[61] 电信向网民索赔50万元！请提供法律咨询和参考意见！！！

我叫谢文武,电子邮件：xiewenwu@ynmail.com，是湖南省湘乡人，现湘乡电信向我索赔精神利益减少和精神痛苦的经济损失计伍拾万元。4月3日将开庭审理，我绝对没有故意攻击电信和田波的意思，只是上网心切，而电信方一连串的举动，当时我无法接受,才在BBS上发了几个帖子, 现连同电信起诉状及电子帖子附后，请求各位网友特别法律界人士提供法律咨询和参考意见，以寻求最好的解决办法. 非常感谢！ 1. 民事诉讼 原告人：湘乡市电信局 法定代表人：丁春松局长 田 波 男 28岁 汉族 干部 湘乡市电信局市场经营部工作 住本市汽车街 被告人：谢文武 男 ３２岁 汉族 干部 湘乡市龙洞乡乡政府工作 住龙洞乡政府职工宿舍 诉讼请求: １、责令被告谢文武立即停止侵害两原名人名誉权。 ２、责令被告人谢文武在互联网ＢＢＳ上为两原告人恢复名誉，消除影响。 ３、责令被告人谢文武向两原告人公开赔礼道歉。 ４、判决被告人谢文武赔偿朝一原告人精神利益减少和第二原告人精神痛苦的经济损失计伍拾万元。 ５、被告人承担本案诉讼费。 事实和理由： 被告人谢文武自一九九九年十一月二十六日至二月００年二月二日先后五次在互联网BBS上贴出文章，歪曲事实、信口雌黄，控诉原告人湘乡市电信局滥收他电话座机费、电脑上网费及数据信息费，还剥夺其上网通信权，又用大量侮辱性语言贬损两原告人人格尊严，恣意诋毁两原名人的形象，致使两原告名誉权被严重侵犯。 一九九九年十一月二十六日下午五时五时十三分，被告谢文武在互联网BBS上首次贴出主题为"强烈抗议湘乡电信"的电子帖子，他在文章中歪曲事实，信口开河说，（一）因电信局工作疏忽，一九九八年七月至十月，错将他家住宅电话作单位电话收取座机费，计费多收28.08元。 （二）一九九八年八月，谢文式申请163帐号，当时湘乡电信局多媒体分局局长承诺减免几个月网费，由于调制器在开始一周内损坏，一直未能上网，但是，到一九九九年二月半年内还是收了２００元网费。（三）谢文武于一九九九年四月申请了169学生包月，但当月上网费除了６０元信息费外，还多收了他１０4元的数据通信费。（四）湘乡市电信局和该局工作田波为了停止谢文武在互联网上的网络服务，切断他上网线路，不惜停止龙洞分局的网络服务，文章最后提出控诉称"在中国即将加入WTO之际，中国电信如此作风，必将为自已敲响丧钟"。并且呼吁所有正义感的网友都来强烈声讨湘乡电信的所作所为。 一九九九年十二月十六日下午三时五十分，被告谢文式再次在互联网BBS上贴出文章，主题为"湘乡电信线上的幽灵"，文章再次捏造事实除重复十一月二十六日文章内容讲湘乡市电信局多收他的电话座机费和上网信息费外，还影射湘乡电信是恶意刁难，没有提供善意服务，并称原告湘多电信局从十二月九日起，不提供他处的１６３、１６９网络服务，诬陷第一原告法人代表丁春松局长，说在12月17日上午十一时，在市消费者协会由刘姓干部打电话给丁局长，问为什么龙洞不能上网，刚说出被告的名字，丁局长就抢着说是因为谢在网上抗议湘乡电信局。 一九九九年十二月二十一日下午三时五十九分被告谢文武又一次在互联网BBS上贴出文章，主题为"救救我，我被湘乡电信剥夺了通信权！！！"除再次重复前两次文章内容外，文章还标出醒目侮辱性标题说"谁是湘乡电信线上的鬼魂"，并公开诽谤说"我们个别得了好处的权贵公开扬言可以断了我的上网线路，他们为断我上网线路，不惜停止龙洞分局的网络服务（龙洞分局仅我一人上网），以至闹出这场闹剧。而１６９包月费照收不误"。文章内容还称， １２月 １８ 日，从上午８点至１０点半前打了田波手机几十次，差不多有三十几次通了，但总是不接。１０:３０总算接了1次电话，他说不是他们的问题，你喜欢告就去告吧，说完就关了机。文章最后说，他不能上同是湘乡电信的胡作非为，并附上第二原告人田波的手机电话号码。 二０００年元月二日下午四时十七分，被告谢文武铬四次在互联网ＢＢＳ上贴出文章，再次歪曲事实，除重复前三次的内容外，还用大量侮辱语言诬陷第二原告人田波。 二０００年二月二日下午四时五十分，被告人谢文武第五次在互联网BBS上贴出文章，主题为"我象一只扑火的飞蛾"，再一次纂政事实，丑化湘乡电信局形象,把湘乡电信讲成是滥收客户费用、态度傲慢、服务恶劣的骗子。本是改革开放领雁人的湘乡市电信局，遭此中伤，要承受内外多方面的压力，现在是步履艰难，精神利益很失巨大。 事实上，被告谢文武在互联网ＢＢＳ上贴出的文章内容都不是实在的。 （一）原告湘乡市电信局没有多收他的座机费。被告谢文武在装机时登记的名称为"乘龙电脑丝印中心"，选号为６２２０２７３，按湘乡电信当时的收费标准规定，电话座机费分两种。甲种(住宅电话)月租费为１２．９８元。乙种（除住宅电话外的其他电话）月租费为20元。被告所登记的名称不属住宅电话，月租费及理当然是按乙种电话类别收取，不存在四个月多收了座机费20.08元。四个月后，被告谢文式申请更名，改为住宅电话，月租费又下调到１２．９８元，是属正常调动。 （二）原告湘乡市电信局分两次收取谢文武的200元和104元的上网费完全是有依有据的。 根据当时的电信资费标准，电脑上网实行两种收费制度，即包月制和每月基本费制。包月制的收费实行50元／12小时、100元／30小时……，超过部分接５元每小时收取。每月基本费制实行５元／１小时，被告人谢文武自一九九八年八月开始包月上网半年，已经产生２００元上网费。九九年三月份，电脑上网资费标准有所改变，上网实行4元／小时收取信息费，四月份被告人谢文武产生了１０４元上网费用。所以对他按实收取上网费是会将当时的资费标准的，不存在多收。就此情况，电信部门已向他说明过，不知他是执迷不悟，还是故弄玄虚。 （三）原告湘乡市电信局没有也不可能切断被告的上网权。去年八月二十日，被告谢文武说他的电脑不能上网，几天后申告第二被告人田波，田波替他检查数据，查为用户本人电脑有问题。并于八月三十日第二原告田波去检查排除故障，被告在田波提醒下，当天就能上同了。去年十二月九日至今年元月二日，被告声称原告切断了他的上网权，中止提供他的网络服务，但从省邮电管理局互联网服务器调出的从一九九九年十一月二十六Ｂ至二０００年元月二日的数据显示，被告人谢文武自去年十二月九日至今年二月二日这段期间都有上网记录，并不是他所说的湘乡电信剥夺了通信权。由此可见，谢文武所言纯属谎言，所谓控诉纯粹是个人好想所为，无任何事实依据。再则，从客观上说，要单方面中断用户的网络服务，不切断其电话服务是不可能做到的，但实际情况不是如此，原告人并没有如此做。 （四）原告人对作为消费者的被告人谢文武尽到了应尽的义务。被告初装机（电话机）时就明示告知月租收费标准，在其申报更名后又为他下调了月租费，每次收费都以清单形式明示分项收费项目和数额。特别是在去年八月二十日，被告谢文武不直接向湘乡市电信局反映情况，提出意见，而是到处告状后，湘乡电信知晓情况后，第二原告田波真是不辞劳苦，顶着酷暑为其排除故障，查实网络没有问题的情况下，又为其分析电脑故障，直到用户满意为止。湘乡电信历来是便民原则至上，绝对是为消费者提供准确、及时的服务，永远为消费者维权作不懈的努力。至于说谢文武对湘乡市电信局丁局长及回波的所有言词，纯属个人攻击不怀好意，是无稽之谈。 综上所述，被告人谢文武五次在互联网BBS上贴出文章，用侮辱人格，捏造事实诽谤的方式公开贬损湘乡电信的形象，诋毁湘乡电信的名誉，诬蔑第二原告田波的人格尊严。致使两原告人被群众误解，引起许多记者及网民的质疑，甚至还遭到许多不明真相者的强烈批评，其社会评价有所降低，精神负担日益加重，精神利益逐渐减少，特别是第一原告既要受外界非议，又要蒙受巨大的经济损失。根据我国民法通则第一百零一条规定，被告谢文武的行为侵犯了两原告人的名誉权。根据我国民事诉讼法有关规定，特向湘乡市人民法院提起民事诉讼，请求贵院依法判决，以准原告人所请。 此致！ 湘乡市人民法院 具状人： 湘乡市电信局 田 波 附：１、起诉状副本２份 ２、有关证据材料 二０００年二月二十四日 2.主题：我像一只扑火的飞蛾 作者：xiewenwu 发表时间：00-2-2 下午 04:50:32 Email:xiewenwu@public.xt.hn.cn 内容： 我与湘乡电信的网上纠纷最近被媒体炒得沸沸扬扬，孰是孰非，众说纷纭。1月22日和28日，湘乡电信丁春松局长两度来我家商讨解决的办法。由于传媒的误导，不断有人向我打听有关情况，我深感身心疲惫。有些话如骨梗喉，不得不说。 不该发生的纠纷 首先，我必须声明一点，我并非为了区区三百多元钱而与这个庞大的电信巨人较劲。作为一个普通的消费者，当他购买的商品或接受的服务有质量或价格问题，有的可能认命，有的会寻找各种途径去讨回公道，尽管，他清楚必须付出更多的时间和金钱，或许别人看来觉得很唐吉诃德，也义无返顾，因为他只相信真理，他要讨回的是公道而不是金钱。我与湘乡电信的纠纷由来己久，发生的一连串的事情归根到底是因电信服务恶劣引起的。 1. 一九九八年七月，我们去当时的龙洞邮电所办理装机手续时，经办人员注册了"乘龙计算机丝印中心"的电话后，明白无误地告诉我们，每月座机费为12.98元，但七月至十月，均按20元收取座机费，共计多收28.08元。连当时的湘乡市多媒体分局田波局长也称"系我局工作人员失误"，但又称"我局发现问题后，马上予以更正并退还多收的费用"，不知退给谁了。你说，经办人员说的算不算数？责任该由谁来承担？你去商店买商品，售货员收80元，第二天找上门来，说还要加10元，你会有什么滋味。 2. 我于一九九八年八月申请163帐号，我问过当时采用50元/月6小时，超出以小时20元计费上网，如果没有上网记录，不会收费（田波不承认说过此话）。由于调制解调器在开始一周内损坏，一直未能上网（本人话机同时申请呼出限制，龙洞电信分局可以证明），我还及时告诉了田波，他并没说明要写报告，田波后来称，我是湘乡第四或第五个申请上网者，明显在当时的情况下，没有上网记录，为什么还要收200元网费？ 3. 我于99年4月22日办理学生169（网内有权60元包干），田波1月2日在网上称"次日即23日，湘潭电信局为其做资料，20日--23日其间,他上网产生的费用自然不能计入学生169，所以5月有100多元的信息费也是正常。"，田波1月28日晚说当时的上网费是4元/时，市话费4.4元/时另计。根据电信的规矩20日结算，难道你一定要说我21日至23日三天里上了26小时网（平均每天8小时40分）？我在99年5月底前如数付了这笔款，当即向龙洞分局和田波反映，后又迅速写了书面报告由龙洞分局传真市局，并多次催促龙洞分局和田波请求查清并作解释，但田波不仅从来没有向我作过答复，我后来多次向龙洞分局询问，他们竟然说问过田波，田波要他们不要理睬我。1月28日晚，田波称：当时没有办法查，只要3天上网没有超过72小时都是正常的，难道当时的上网费是随意估计的吗？ 4. 一九九九年八月和十二月的两次不能上网问题，我都是历尽了千辛万苦，多次搭车去三十里外的市内找田波，他不在，只好留条子给他请他速解决，我打他手机，他说过一天带笔记本计算机来我处试试。但过了两三天还是不见踪影，只好打田波手机，连续几天打了几十次每次都通了但不接电话（他的数字手机显示我的电话），我只好打了几十次湘潭180和湘乡电信投诉电话，田波才答应来我家，来时又带着一台没有调制解调卡无法上网的笔记型计算机，我的计算机软硬件没有任何变动突然可以用169、163了，而从8月20日至当天上午10时，我试了几十次都不行，田波没有作任确解释，笑了笑就走了，这样的事，要我们怎样去理解？！ 12月份更为麻烦，从12月15日就告诉了田波和湘潭信息港，但每次听到的不是田波技术上的指导，而是他恶狠狠地说："现在升级，不能上网，我要你算了，你就是不听，还告我的黑状，我没有义务保证你一定能上网"，"我不和你这样没修养的人说"，"你这个口里喊哥哥，心里摸称托的"，我绞尽脑汁至今也想不通，我多次找你们湘乡电信没有答复，向中国电信发过一封电子邮件询问收费情况，怎么算是"告黑状"，又怎么就成了"口里喊哥哥，心里摸称托""没修养的人"，正因为田波这样看待他的客户，他才一而再、再而三地出现以下情景： "12月18日，还是不能上网，从上午8点至现在10点半前打了田波手机几十次，差不多有三十几次通了，但总是不接，10：30总算接了1次电话，他说不是他们的问题，你喜欢告就去告吧，说完就关了机，再也打不进了。"（以上是我12月18日一边打电话，一边用计算机作的记录）。12月23日下午，我到田波办公室找他，不在，打他手机他很快就说，"电信局和公安局的性质差不多，你要说我们怎样怎样是要坐牢的，你说我不接你电话有什么证据？" 我再三向他解释，我的计算机可以发传真，至少可以说明电话连接线路及调制解调卡是没有问题的，拨号连接设置也不可能错，请您帮忙指教总可以吧！并说一定请他客，他答应来我家看看。一周后（29日），"我再次去田波办公室找他，请他定一个日子去我家指导，他说太忙了没空，我说晚上我叫的士来接你行吧，他说也不行，要有空再说，我说你总要定个时间，总不能使我无限期的等吧，他说我怎么知道什么时候有空，半年也说不准。我说你这么忙，那我把计算机运到你办公室来吧，有什么问题请当面指教，他说我有空会来的，我太忙了，你不要搬来，你搬来我不会理你的。 "（当日回家作的记录）。 但第二天即"12月30日上午，突然接到《今日女报》张汉文记者电话，说田波刚去电话称己来我处检查，一切正常，问是否是这样，我告诉他田波根本没来我家，放下电话，立即打开计算机试，还是不能上网，我立即打张记者电话，张记者说他会再找田波看看，下午再告诉我，这次他接了，他说你喜欢告就去告吧，他没有义务帮我。下午，张记者来电话，他问过田波，田波今天到了龙洞但没有来过我家，田波认为没有义务保证我正常上网。"（当日作的记录）。我无法理解的是田波在12月23日和29日两次承诺来我家，为什么如此不肯屈尊，不想来就明说，为什么要骗得我一等再等？ 如果说从田波经常不接我的电话，推断他从不主动打来电话那绝对是错误的，2000年1月1日凌晨2点半，我在睡梦中被一阵急促的电话铃声吵醒，电话响响停停，我穿好衣服，起来接电话时什么声音也没有，来电显示器显示第026个来电号为13707320880(重复)，时间是1月1日上午2：36。1月22日田波解释说是××计算机公司的×××拿他的手机打的，当时，他们在一起玩，×××说有事要找我问个明白。我想起，1999年2月，我去××计算机公司修只用半年断了两根针的打印头，年轻的技术员告诉我，他是田波的表弟，修了半个多月，我总是隔一天就要冒着严寒在晚上骑车去城里接一次，没少花精力，没少受罪，可惜他不精此道，断针没换打印头倒完全报废了，该公司赔了我的打印头款，我也没有去想这事了，想不到一年后，田波的表弟还要我再回忆一次，田波如果当时真想不要他表弟在凌晨2点半电话骚扰我，不至于要打那么多次，才去制止。第二天，我打了几十次电话去照样是故意不接，以后也没有主动解释凌晨2点半电话骚扰的事，我至今猜不透是田波还是他表弟打的。 我从来对电信没有任确成见，但一连串的事让我无法理解，无法平静，作为一个电信客户，向业务人员咨询，面对的是傲慢的目光，听到的是无端的辱骂，还有一而再，再而三的欺骗，要我怎样去相信他们的真诚？！试问，有几个人能心若止水？ 媒体报道的偏差 1月18日、19日《湘乡报》和《今日女报》相继对此纠纷进行了报道，继而有报刊进行了转载，由于有意无意的偏差，使我的精神受到严重伤害，我保留采取有效措施的权力，我有必要作出解释。 1月18日《湘乡报》王璞记者的《互联网上的交锋》一文，占了一个整版，应该有足够的篇幅进行客观全面的报道了。由于，没有对田波拒不接电话和我多次找他的情景进行陈述，让读者对此纠纷的性质难以把握，更有在文中出现田波胡说我"手头较紧"、"经济较困难"等文字，是对我是一种侮辱，是睁眼说瞎话！作为湘乡第四或第五个网民，虽然不能算富裕，但买得起二、三万元的计算机及复印机，还不至于要你电信施舍。申请163前，田波隔三差五的打呼机催我上网，况且我清楚当时由于互联网在我市刚起步，湘潭就有过试用的，要求缓交网费也是理所当然，4月22日，申请169包月时，我和某通信行谭老板一起去的，两个人同时填的表，不知田波你是否也在百忙中抽出宝贵的时间考虑考虑过谭老板"经济较困难"？不过，我们从填表到交表就几分钟，你当时没有任确说明，我们怎么知道呢？为什么到现在再说呢？169包月到底是促销手段还是施舍客户？到底是客户养活电信职工，还是电信施舍客户？这个问题搞翻了，就是对全体电信客户的公然侮辱。我要再次强调我要讨回的是公道而不是金钱，其实对金钱我一直看得淡，我曾主动资助过一名永兴县小学生多年的学杂费，我从来就没有想到过要什么回报。 1月19日《今日女报》记者李驰的《谢文武网上惹纠纷》一文，对我进行了中伤，李驰在短短的千字文中有许多不实之辞，还故意略去重要的细节，误导读者，完全违背了新闻道德。略举几例："1月6日至7日，记者经多方调查，终于查清了事情的来龙去脉。"--你自己不是说什么也不懂吗？仅问了点情况，怎么就偏信一面之辞，枉下结论？"谢文武去年4月22日办理169学生包月，但此之前他采用50元/月6小时计费上网。"--真的吗？你比田局长要价高多了（田波称3月后是4元/时），难怪你认定"20-23日之间"（实为21-23日之间）"另有104元上网费纯属正常"。"（田波）告诉谢文武自己检查一下计算机。田波30日在为谢文武检查后，计算机可以正常上网了"--田波自己说说，你为我检查计算机了吗？你是怎样为我检查计算机的？是你吹牛还是李驰杜撰？ 记得1月6日下午四时左右，李驰来采访时，我刚从市里返乡，由于5日晚上搞计生工作通宵未眠，我当时还没有来得及休息，显得有些零乱，但还是详细谈了整个过程。第二天，李驰在湘乡打电话来，告诉我他所住宾馆的房间电话，他说你们各执一词，他根本搞不懂，他看来登报也没有什么用，他争取电信方退我费，希望我和电信和解，他说时间也是金钱，你浪费很多时间不值得，他还说他昨晚采访到10点多，非常辛苦的。我由于忙于工作，没有时间去宾馆拜访他，只告诉了他证人--科文软件店刘老板的电话、地址，不知为什么，他竟没有去采访也没有去电话，我交给他的资料也懒得看，只听田波一面之词，怎么就敢说"记者经多方调查，终于查清了事情的来龙去脉"。李驰，你身为《今日女报》消费新闻记者，你对得起消费者吗？你对得起自己的良心吗？你必须尽快在《今日女报》澄清。 呼唤电信善待每一个客户 由于垄断经营，中国电信早己变成了一个庞然大物，并且还在迅速膨胀，它对经济和社会发展的贡献不可磨灭，但同样由于垄断经营，使它不可避免地沾染了"霸"气，皇帝女儿不愁嫁。如我从99年12月15日向湘潭信息港和田波打电话，反映不能上网及163密码丢失问题，后来，又催了湘潭信息港和田波许多次，并在客户留言板上几次留言，请他们迅速将新163密码电邮或电话通知我，直至1月10日才收到湘潭信息港给我的新163密码，历时26日（田波1月28日竟说是因我没有看网上公告，真正的问题是信息港不是按网上公告的方法更改的163密码）。又如电信系统本来就出过很多差错，如有人去年在田波处申请169包月，一个月下来，竟收到一千多元的上网帐单，吓得他在网上问湘潭斑竹，这该如何是好；也有一个"幸运者"曾得意地告诉我，他有一个月的上网费只有几角钱。我的上网费问题找你们不是一天两天了，为什么不及时查清并答复？为什么要拖到现在？又为什么要龙洞分局"不要理睬我"？我更不知道电信以什么标准来衡量客户是不是属于"没有修养的人"，什么样的客户是"口里喊哥哥，心里摸称托的" 客户，网上纠纷开始前几个月一直是围绕电信服务质量的争执，我花了不少精力找了各种办法，也没有讨到一个满意的答复，如果早日得到了解决或者有什么难处能以诚相待，和和气气的解释，人心都是肉长的，相信客户都会谅解，有了矛盾也决不会发展到网上。你如此蛮横作风，有几人不往坏处想？消委会界入后很久，做了大量的工作，为什么也没能将田局长请到我家？是谁迫使客户言辞急烈，电信就不该反省自己吗？ 面对方方面面的压力，我不管前方的道路有多曲折，我都会像一只扑火的飞蛾，义无返顾。我相信这会让更多的人醒悟，懂得什么是自己的权益，懂得什么是自己的尊严。中国即将加入WTO，国外大大小小的ICP、ISP必将纷至沓来，在中国网络市场粉墨登场，中国电信要在群狼共舞中图生存，图发展，必须时时记住：平等对待每一个客户；不可以用业务发展太快，工作太忙作为长时间怠慢客户的理由；要客户尊重电信，首先要电信尊重客户；客户永远是电信的衣食父母,而不是电信施舍的对象。 谢文武 湖南省湘乡市龙洞乡人民政府 邮编：411403 电话：0732-6220273 EMAIL:xiewenwu@163.net 3.主题：谢文武的答复 作者：xiewenwu 发表时间：00-1-2 下午 04:17:08 Email:xiewenwu@public.xt.hn.cn 内容： 谢文武的答复 从12月9日，我处的163、169再也无法连接上网了，开始我以为是因12月12日163扩容引起的，但13日以后还不行，我打电话给市内朋友，他们说完全正常了。我只好打180投诉，180小姐说他们会去找湘潭信息港，要我也打信息港电话，15日上午我打了信息港服务电话，他们问了我的帐号、密码和电话，说下午再打电话给我，但等了一下午没有回电，我在晚上九时打电话给田波，他恶狠狠地说："现在升级，不能上网，我要你算了，你就是不听，还告我的黑状，我没有义务保证你一定能上网，你的169学生包月帐号从12月20日就取消，你不是学生。"我说你在打击报复，不然4月22日就不会接受申请，他无理地关了电话。16日，我再次打电话请求田波为我开通169，163。他说没有关你的，我说为什么市内可上网，他说你告我不接你的电话，我没有义务帮你，你可以查我们机房，你去告吧，我们什么资料都有，我们要你怎样，你就得怎样。他又恶狠狠地关了电话。 12月16日晚上我再次问市内朋友，他们说169，163都很正常。17日上午我多次打田波手机，开始四、五次每次都通了，并且每次响一分钟左右，他就是不接，大概他烦了，接电话说，你能不能上网与我什么事，你喜欢告就去告吧。我说出鬼了，市里可上网，我这里却不行。他说我不和你这样没修养的人说，就关机了。 12月17日上午11时，湘乡市消费者委员会刘兴威当着我打电话问湘乡市电信局丁春松局长为什么龙洞的电话不能上网，刘兴威刚说出我的名字，丁局长就抢着说是因为我在网上抗议湘乡市电信局，刘兴威请求他解决龙洞上网问题，他答应下午答复湘乡消委，刘兴威放下电话就劝导我，现在这世道，有些事情没有什么道理可讲的，要求绝对公正公平是不实际的，他说估计他们会让你上网了，如果你不再要求他们退多收的钱，应该就什么事都没有了,至于169包月问题，他说你们是签了协议的，签了协议就应该执行，田波以前就知道你不是学生，如果说没有出示学生证就不能包月，当初就不要签协议，估计这种情况的并不是个别，有的取消有的不取消，也有失公正。我说与我一起去办169包月的人也不是学生，也没有出示学生证，田波并没有通知他停用。 12月18日，还是不能上网，从上午8点至现在10点半前打了田波手机几十次，差不多有三十几次通了，但总是不接，10：30总算接了1次电话，他说不是他们的问题，你喜欢告就去告吧，说完就关了机，再也打不进了。 12月21日，上午九时打电话给湘乡市消委，李均华主任称，你去找湘潭好了，我们消委不好受理，刘兴威接电话说，你这个人有点天真，如果是你兄长的话要批评你，作为消委又另当别论，我只能尽力而为了。 12月23日下午，我到田波办公室找他，不在，打他手机他很快就说，电信局和公安局的性质差不多，你要说我们怎样怎样是要坐牢的，你说我不接你电话有什么证据？我没有义务帮你，我向他解释，我的电脑可以发传真，至少可以说明电话连接线路及调制解调卡是没有问题的，我受过电脑专业高等教育，上网也有点经验，拨号连接设置也不可能错，如果有问题，请您帮忙指教总可以吧！他答应来我家看看。我天真地认为我会很快上网。 12月29日，我己有二十天不能上网了，我再次去田波办公室找他，请他定一个日子去我家指导，他说太忙了没空，我说晚上我叫的士来接你行吧，他说也不行，要有空再说，我说你总要定个时间，总不能使我无限期的等吧，他说我怎么知道什么时候有空，半年也说不准。我说你这么忙，那我把电脑运到你办公室来吧，有什么问题请当面指教，他说我有空会来的，我太忙了，你不要搬来，你搬来我不会理你的。 12月30日上午，突然接到《今日女报》张汉文记者电话，说田波刚去电话称己来我处检查，一切正常，问是否是这样，我告诉他田波根本没来我家，放下电话，立即打开电脑试，还是不能上网，我立即打张记者电话，告诉他田波在骗我们。张记者说他会再找田波看看，下午再告诉我，要我保持冷静，不要再发消息。我打了田波手机，这次他接了，他说你喜欢告就去告吧，他没有义务帮我。下午，张记者来电话，他问过田波，田波今天到了龙洞但没有来过我家，田波认为没有义务保证我正常上网，并准备起诉我造谣中伤他们，张记者要我冷静点，如确有必要会来湘乡一趟。 2000年1月1日零时，刚看了江主席的新年讲话，外面鞭炮齐鸣，我很想和田波谈谈，毕竟是新世纪了，我们没有理由把过去的恩怨带到新世纪。我想城里一定更热闹，田波也应该没有睡，我试着打他手机(为了不影响他家人，我没有打他的家电，如手机关了就证明他休息了),一拔就通，但他没接就关了手机，凌晨2点半，我和妻子在睡梦中均被一阵急促的电话铃声吵醒，接电话时什么声音也没有，来电显示器显示第026个来电号为13707320880(重复)，时间是1月1日上午2：36。这是田波无疑！！！我们都很生气。 1月2日上午，我想打电话问个究竟，从打8:00开始打他手机到10:25打了几十次,差不多每次都通了，但他总是不接，并且过几分钟就关一次机，我越来越火，10:25他终于接了，此时，我除了火气，哪里还想说什么？！我想田波应该能理解我此时的心情。 1月2日晚上，我一如8月30日一样突然可上网了！！！ 田波，你12月23日答应来我家，我当时以为会上网了，但到12月29日你还说你太忙，什么时候有空，半年也说不准,我说晚上打的来接你也不行，甚至我说将电脑搬到你办公室来也不行，难道真要我等半年吗？你说我不找记者该找谁？ 12月30日，你说来了龙洞，我明明在家不能上网，你只要来我家试试就行了，为什么如此不肯屈尊，只是一句没义务帮我那么简单吗？没有张记者的界入,情况又会怎样？ 98年下半年刚刚上网几天，我的调制解调器坏了，也报告了你，你并没说明要写报告，当时，我的电话是申请了限制呼出的(龙洞分局可以证明)，田波，你凭良心说，没有上网该不该收200元? 你说我4月22日申请169包月，市局在23日做数据，根据电信的规矩20日结算，难道你一定要说我21日至23日三天里用了104元上网费，这该上网多少小时？我从来没有这样奢侈过，我还要不要吃饭? 是非功过，自有人来评说。毕竟在湘乡现在除了电信没有别的ISP,还会要继续与之打交道，我呼唤在新世纪里多一些理解、尊重，少一些争议、冷漠。 4.主题：谢文武请不要信口开河，请大家主持正义 作者：pollo 发表时间：00-1-2 下午 04:21:46 Email:tianbo@public.xt.hn.cn 内容： 各位网友： 近段时间来，湘乡龙洞乡谢文武多次在网上BBS，和以张贴的形式毫无事实依据肆意诽谤、攻击本人，对本人的名誉及本人所在单位的名誉在社会上产生极坏的影响，现在，我针对他提出的所谓几点事实进行反驳，请大家主持正义。 （1）谢在网上的第一点说我局多收了他28。08元，此事属实，系我局工作人员失误，我局发现问题后，马上予以更正并退还多收的费用。 （2）谢的第二条说电信局多收了200元上网费用，这费用的收取纯属正常。谢当时采用50元/月6小时，超出以小时20元计费上网（当时的计费标准，没上网收取50元，今年3月已取消），有一天，谢说"猫"坏，"猫"坏，可以买或修，但当时谢并没有申请报停，没办相关的手续，正如手机的座机费一样，所以我局按50元/月收取其上网费用。当时谢说手头较紧，请求半年后收取其上网费用，在通常情况下这个要求是无法满足的，但考虑其为我局第一批互联网用户，及其经济状况我同意其请求，所以有四个月后我局收取其200元信息费之事。谢说我同意免费他使用，这是不可能的，这毫无根据，因为我没有这个权利。 （3）按电信业务规定电信每月的计费期为上月的20日至本月的20日，如5月电信业务计帐期为4月20日至5月20日，谢于4月22日办理学生169（60元包干），次日即23日，湘潭电信局为其做数据，20日--23日其间,他上网产生的费用自然不能计入学生169，所以5月有100多元的信息费也是正常。 （4）8月20日谢文武称他不能上网，经我查实不在我方责任，我告诉谢请自查原因，8月30日，我去谢文武家，我说你自己开电脑自己操作，谢一试，可以上网。我当时有一种被人愚弄的感觉，同时其问题在责任方在他本人，我并没有替他检查的义务，我是出于朋友的身份替他检查电脑。但我好心没得好报，他却肆意诋毁我，并信口雌黄说，湘乡某些得了好处的权贵中断其上网。 （5）近日，谢不能上网，他没有申请电信局为其检查故障，便在网上,写信给新闻媒体，胡乱猜疑是电信有人在搞鬼，我局查知其告状信后，立即赴龙洞乡在谢的电话线上上网，上网成功，此事证明谢所说之言纯属无稽之谈，其故障责任在他本人。我请求社会各界主持正义，谴责和声讨谢这种不负责任，信口开河，恶意攻击诽谤他人名誉的恶劣行径。今日上午谢多次打电话骚扰我，电话打过来不出声挂掉，重新又打（我的手机显示是其电话号码），在此我强烈要求谢文武必须向本人单位及本人作出书面道歉，同时在网上向社会各界澄清事实，挽回本人单位及本人的影响，否则本人将向法院提起上诉。 本人郑重声明：以上所述均为事实，并对其负责承担一切法律责任。 田波 E--MAIL：tianbo@mail.xt.hn.cn 2000。1。1 主题：救救我，我被湘乡电信剥夺了通信权！！！ 作者：xiewenwu 发表时间：99-12-21 下午 03:59:08 Email:xiewenwu@public.xt.hn.cn 内容： 5.救救我，我被湘乡电信剥夺了通信权！！！ --谁是湘乡电信线上的鬼魂 我叫谢文武(电子邮件：xiewenwu@ynmail.com，是湖南省湘乡市龙洞乡人民政府的工作人员,由于要求湘乡电信退回多收的钱，12月9日起至今被湘乡电信剥夺了上网权，我只能在三十里外的市内发表此文，请正义的记者和网友为我呼吁。 一. 因电信局工作疏忽，一九九八年七月至十月，错将本人家电作单位电话收取座机费，共计多收28.08元。 二. 我于一九九八年八月申请163帐号，当时湘乡市多媒体分局田波局长还承诺减免几个月网费，由于调制解调器在开始一周内损坏，一直未能上网（本人话机同时停机，龙洞电信分局可以证明），但是，到1999年2月半年内还是收了200元网费。 三. 我于一九九九年四月申请了169学生包月（湘潭电信规定：网内有权每月不限时含市话费为60元），由于，我总是使用proxy访问网外资源，完全不用163上网，但上网费除60元信息费外，还有104元数据通信费，后来问田波局长，他以为我是五月份申请169学生包月（60元信息费铁证如山，怎么会是五月后？），说以后不会有此情况。但多收的104元就不退了吗？ 四. 一九九九年八月二十日晚23时左右开始，我处169、163均不能上网，开始几天我以为是服务器故障，后来打电话问市内朋友，他们没有出现任何问题。我将电脑搬到邻居家试，也不能上网，我立即去找田波，他不在，我只好留条子给他请他速解决，并请同办公室的人转交，又过了两天去找，他去了湘潭，我打他手机，他说过一天带笔记本电脑来我处试试。但过了两三天还是不见踪影，只好打田波手机，打了几十次每次都通了但不接电话（他的数字手机显示我的电话），我只好打了几十次湘潭180和湘乡电信投诉电话（计本地网电话费），田波才答应8月30日来我家，8月30日下午一时左右，田波带着一台没有调制解调卡的笔记本电脑来了（我的台式电脑调制解调卡不可能支持他的笔记本电脑！！），我说，看你怎样上网？！他显得很无奈说要我先试试自己的电脑，奇怪，我的电脑软硬件没有任何变动突然可以用169、163了，而从8月20日至当天上午10时，我试了几十次都不行，联想到，因湘乡市新湘路工商所肖沛长等人因包庇走私犯，损害消费者权益，我在网上发表后，引起国内外网友的声讨，湖南日报记者朱永华还专门来采访，并在《家庭导报》上发了稿。但我们个别得了好处的权贵公开扬言可以断了我的上网线路，他们为断我上网线路，不惜停止龙洞分局的网络服务（龙洞分局仅我一人上网）。以至闹出这场闹剧。而169包月费照收不误。 由于十天停网，我耽误回复的电子邮件达183件（田波可以证明：他看到我上网第一件事就是接收183件电邮），其中，有台湾电力公司的投标书四十多页，他们以为我方不干了，我向他们解释，他们对中国电信所作所为表示了强烈不满。 五、我向中国电信总局反映过多次，他们表示对此事非常重视，一定要调查解决，但迟迟未能解决，我多次找湘乡电信，他们根本不理睬，我只好在湘潭信息港的网友BBS等网站上发表以上文章。从12月9日，我处的163、169再也无法连接上网了，开始我以为是因12月12日163扩容引起的，但13日以后还不行，我打电话给市内朋友，他们说完全正常了。我只好打180投诉，180小姐说他们会去找湘潭信息港，要我也打信息港电话，15日上午我打了信息港服务电话，他们问了我的帐号、密码和电话，说下午再打电话给我，但等了一下午没有回电，我在晚上九时打电话给田波，他恶狠狠地说："现在升级，不能上网，我要你算了，你就是不听，还告我的黑状，我没有义务保证你一定能上网，你的169学生包月帐号从12月20日就取消，你不是学生。"我说你在打击报复，不然4月22日就不会接受申请，他无理地关了电话。16日，我再次打电话请求田波为我开通169，163。他说没有关你的，我说为什么市内可上网，他说你告我不接你的电话，我没有义务帮你，你可以查我们机房，你去告吧，我们什么资料都有，我们要你怎样，你就得怎样。他又恶狠狠地关了电话。 16日晚上我再次问市内朋友，他们说169，163都很正常。我传真给一香港朋友，请他以我名义在湘潭信息港的网友BBS等网站上发表以上文章，17日上午我多次打田波手机，开始四、五次每次都通了，并且每次响一分钟左右，他就是不接，大概他烦了，接电话说，你能不能上网与我什么事，你喜欢告就去告吧。我说出鬼了，市里可上网，我这里却不行。他说我不和你这样没修养的人说，就关机了。 17日上午11时，湘乡市消费者委员会刘兴威当着我打电话问湘乡市电信局丁春松局长为什么龙洞的电话不能上网，刘兴威刚说出我的名字，丁局长就抢着说是因为我在网上抗议湘乡市电信局，刘兴威请求他解决龙洞上网问题，他答应下午答复湘乡消委，刘兴威放下电话就劝导我，现在这世道，有些事情没有什么道理可讲的，要求绝对公正公平是不实际的，他说估计他们会让你上网了，如果你不再要求他们退多收的钱，应该就什么事都没有了,至于169包月问题，他说你们是签了协议的，签了协议就应该执行，田波以前就知道你不是学生，如果说没有出示学生证就不能包月，当初就不要签协议，估计这种情况的并不是个别，有的取消有的不取消，也有失公正。我说与我一起去办169包月的人也不是学生，也没有出示学生证，田波并没有通知他停用。 12月18日，还是不能上网，从上午8点至现在10点半前打了田波手机几十次，差不多有三十几次通了，但总是不接，10：30总算接了1次电话，他说不是他们的问题，你喜欢告就去告吧，说完就关了机。 我目前还是不能上网，我与外地电邮中断多日，损失巨大，心里也非常疲惫，电信局错收多收的钱就不该退了吗？我能不能上网真的与电信局什么事也没有么？因个人矛盾就要取消169包月吗？电信局对我造成的损失就不应该赔偿了吗？请上级领导和各地传媒及广大群众为我主持公道，使我早日在家上网，我呼吁有正义感的新闻记者和专业人士尽快来我处，只要将我的电脑搬出龙洞试试，或者带笔记本电脑来试试，如果龙洞不能上网，而市内可以上网，就可以充分证明是湘乡电信的胡作非为，有关费用由我负担。 附：电子邮件：xiewenwu@ynmail.com 田波手机： 13707320880 办：0732-6784044 补充：12月21日还是不能上网，上午九时打电话给湘乡市消委，李均华主任称，你去找湘潭好了，我们消委不受理，刘兴威接电话说，你这个人有点幼稚，如果是你兄长的话要批评你，作为消委又另当别论，我只能尽力而为了。 6.主题：湘乡电信线上的幽灵 作者：xiewenwu 发表时间：99-12-16 下午 03:50:25 Email:xiewenwu@public.xt.hn.cn 内容： 湘乡电信线上的幽灵 湘乡市消费者委员会： (我目前还是不能上网!!1) 我叫谢文武(电话：0732-6220273 电子邮件：xiewenwu@ynmail.com，是湖南省湘乡市龙洞乡人民政府的工作人员。 一. 因电信局工作疏忽，一九九八年七月至十月，错将本人家电作单位电话收取座机费，共计多收28.08元。 二. 我于一九九八年八月申请163帐号，当时湘乡市多媒体分局田波局长还承诺减免几个月网费，由于调制解调器在开始一周内损坏，一直未能上网（本人话机同时停机，龙洞电信分局可以证明），但是，到1999年2月半年内还是收了200元网费。 三. 我于一九九九年四月申请了169学生包月（湘潭电信规定：网内有权每月不限时含市话费为60元），由于，我总是使用proxy访问网外资源，完全不用163上网，但上网费除60元信息费外，还有104元数据通信费，后来问田波局长，他以为我是五月份申请169学生包月（60元信息费铁证如山，怎么会是五月后？），说以后不会有此情况。但多收的104元就不退了吗？ 四. 一九九九年八月二十日晚23时左右开始，我处169、163均不能上网，开始几天我以为是服务器故障，后来打电话问市内朋友，他们没有出现任何问题。我将电脑搬到邻居家试，也不能上网，我立即去找田波，他不在，我只好留条子给他请他速解决，并请同办公室的人转交，又过了两天去找，他去了湘潭，我打他手机，他说过一天带笔记本电脑来我处试试。但过了两三天还是不见踪影，只好打田波手机，打了几十次每次都通了但不接电话（他的数字手机显示我的电话），我只好打了几十次湘潭180和湘乡电信投诉电话（计本地网电话费），田波才答应8月30日来我家，8月30日下午一时左右，田波带着一台没有调制解调卡的笔记本电脑来了（我的台式电脑调制解调卡不可能支持他的笔记本电脑！！），我说，看你怎样上网？！他显得很无奈说要我先试试自己的电脑，奇怪，我的电脑软硬件没有任何变动突然可以用169、163了，而从8月20日至当天上午10时，我试了几十次都不行，联想到，因湘乡市新湘路工商所肖沛长等人因包庇走私犯，损害消费者权益，我在网上发表后，引起国内外网友的声讨，湖南日报记者朱永华还专门来采访，并发了稿。但我们个别得了好处的权贵公开扬言可以断了我的上网线路，他们为断我上网线路，不惜停止龙洞分局的网络服务（龙洞分局仅我一人上网）。以至闹出这场闹剧。而169包月费照收不误。 由于十天停网，我耽误回复的电子邮件达183件（田波可以证明：他看到我上网第一件事就是接收183件电邮），其中，有台湾电力公司的投标书四十多页，他们以为我方不干了，我向他们解释，他们对中国电信所作所为表示了强烈不满。 五、我向中国电信总局反映过多次，他们表示对此事非常重视，一定要调查解决，但迟迟未能解决，我多次找湘乡电信，他们根本不理睬，我只好在湘潭信息港的网友BBS等网站上发表以上文章。从12月9日，我处的163、169再也无法连接上网了，开始我以为是因12月12日163扩容引起的，但13日以后还不行，我打电话给市内朋友，他们说完全正常了。我只好打180投诉，180小姐说他们会去找信息港，要我也打信息港电话，15日上午我打了信息港服务电话，他们问了我的帐号和电话，说下午再打电话给我，但等了一下午没有回电，我在晚上九时打电话给田波，他恶狠狠地说："现在升级，不能上网，我要你算了，你就是不听，还告我的黑状，我没有义务保证你一定能上网，你的169学生包月帐号从12月20日就取消，你不是学生。"我说你在打击报复，不然4月22日就不会接受申请，他无理地关了电话。16日，我再次打电话请求田波为我开通169，163。他说没有关你的，我说为什么市内可上网，他说你告我不接你的电话，我没有义务帮你，你可以查我们机房，你去告吧，我们什么资料都有，我们要你怎样，你就得怎样。他又恶狠狠地关了电话。 我目前还是不能上网，我与外地电邮中断多日，损失巨大，心里也非常疲惫，请消委领导和广大群众为我主持公道。 7.主题：强烈抗议湘乡电信 作者：xiewenwu 发表时间：99-11-26 下午 05:53:31 Email:xiewenwu@public.xt.hn.cn 内容： 强烈抗议湘乡电信 我叫谢文武(电话：0732-6220273 电子邮件：xiewenwu@ynmail.com)，是湖南省湘乡市龙洞乡人民政府的工作人员。 一. 因电信局工作疏忽，一九九八年七月至十月，错将本人家电作单位电话收取座机费，共计多收28.08元。 二. 我于一九九八年八月申请163帐号，当时湘乡市多媒体分局田波局长还承诺减免几个月网费，由于调制解调器在开始一周内损坏，一直未能上网（本人话机同时停机，龙洞电信分局可以证明），但是，到1999年2月半年内还是收了200元网费。 三. 我于一九九九年四月申请了169学生包月（湘潭电信规定：网内有权每月不限时含市话费为60元），由于，我总是使用proxy访问网外资源，完全不用163上网，但上网费除60元信息费外，还有104元数据通信费，后来问田波局长，他以为我是五月份申请169学生包月（60元信息费铁证如山，怎么会是五月后？），说以后不会有此情况。但多收的104元就不退了吗？ 四. 一九九九年八月二十日晚23时左右开始，我处169、163均不能上网，开始几天我以为是服务器故障，后来打电话问市内朋友，他们没有出现任何问题。我将电脑搬到邻居家试，也不能上网，我立即去找田波，他不在，我只好留条子给他请他速解决，并请同办公室的人转交，又过了两天去找，他去了湘潭，我打他手机，他说过一天带笔记本电脑来我处试试。但过了两三天还是不见踪影，只好打田波手机，打了几十次每次都通了但不接电话（他的数字手机显示我的电话），我只好打了几十次湘潭180和湘乡电信投诉电话（计本地网电话费），田波才答应8月30日来我家，8月30日下午一时左右，田波带着一台没有调制解调卡的笔记本电脑来了（我的台式电脑调制解调卡不可能支持他的笔记本电脑！！），我说，看你怎样上网？！他显得很无奈说要我先试试自己的电脑，奇怪，我的电脑软硬件没有任何变动突然可以用169、163了，而从8月20日至当天上午10时，我试了几十次都不行，联想到，因湘乡市新湘路工商所肖沛长等人因包庇走私犯，损害消费者权益，我在网上发表后，引起国内外网友的声讨，湖南日报记者朱永华还专门来采访，并发了稿。但我们个别得了好处的权贵公开扬言可以断了我的上网线路，他们为断我上网线路，不惜停止龙洞分局的网络服务（龙洞分局仅我一人上网）。以至闹出这场闹剧。而169包月费照收不误。 由于十天停网，我耽误回复的电子邮件达183件（田波可以证明：他看到我上网第一件事就是接收183件电邮），其中，有台湾电力公司的投标书四十多页，他们以为我方不干了，我向他们解释，他们对中国电信所作所为表示了强烈不满。 我向中国电信总局反映过多次，他们表示对此事非常重视，一定要调查解决，但迟迟未能解决，在中国即将加入WTO之际，中国电信如此作风，必将为自己敲响丧钟。我呼吁所有有正义感的网友都来强烈声讨湘乡电信的所作所为。

〖谢文武〗〖00-3-8 19:47:00〗 〖xiewenwu@ynmail.com 〗〖删除〗